近日，2026中国国际物业管理产业博览会（以下简称“物博会”）在上海国家会展中心落幕。本届展会展览面积达2.2万平方米，229家国内外展商齐聚，覆盖物业服务产业链25个细分领域，其中科技公司、数字化供应商占全部展商比重超七成。
科技企业扎堆参展意味着什么？物业行业全面进入AI深度落地周期。当前，以AI为核心的数字科技，成为破解物业行业发展痛点、重构产业价值体系、驱动物业行业高质量发展的核心动能。但在落地过程中仍面临多重现实阻碍，行业正处于攻坚克难、迭代升级的关键阶段。
广东头部物业企业如碧桂园服务（HK6098）、中海物业（HK2669）、招商积余（001914）、保利物业（HK6049）等悉数亮相物博会，它们展示了哪些数字化突围的路径？
物业行业科技转型有何困境？
今年5月中指研究院发布的《2026中国物业服务上市公司TOP10》报告指出，行业发展逻辑迭代之下，人工智能技术的深度渗透，上市物业企业的科技发展战略发生根本性转变，全面迈入“AI驱动全业务流程重构”的新阶段。AI赋能不仅帮助物业企业实现管理费用与人力成本的双重下降，更在服务模式创新、风险预判预警及资产价值提升方面展现出强大潜力。
不过，尽管物业行业AI转型方向明确，但转型进程中仍有诸多落地痛点亟待破解。
行业调研数据显示，全国超70%的中小物业企业尚未完成基础数字化建设，收费、巡检、工单、财务仍高度依赖人工，各业务系统互不连通，数据孤岛、业务流程断裂、运营监管盲区三大行业痼疾普遍存在，难以支撑 AI 智能调度与精细化运营。
虽然部分企业已引入数字化工具，但普遍面临“采购成本高、落地适配难、运维成本高、实际利用率低”的落地困境，难以真正发挥科技赋能价值。
行业极度紧缺既熟悉物业全流程运营，又掌握 AI、物联网技术的复合型人才，中小物业无力搭建自研技术团队，外部服务商产品同质化、适配性差，难以贴合社区真实运营场景。此外，不同厂商机器人、感知设备、管理平台接口不统一，多设备无法联动调度，重复采购、重复运维推高综合成本，大型项目难以实现一体化人机协同。
“AI赋能物业服务已是行业不可逆趋势，但行业数智化转型从来不是技术的简单更新，而是贴合业态、贴合痛点、贴合成本的精细化落地。”亿翰物研相关负责人强调，物业企业、AI服务商、行业平台三方需要协同发力，打通技术、业务、财务三大壁垒，让人工智能真正扎根物业一线。
广东物企行业机遇在哪？
作为全国物业管理行业发源地，广东集聚碧桂园服务、中海物业、招商积余、保利物业、金地智慧服务等一批上市头部物企，叠加粤港澳大湾区城市更新、基层治理、数字产业三重发展红利，本地物业产业长期发展根基扎实，竞争优势突出，尽管数字化转型过程中仍存在多重现实考验，但整体发展机遇远大于转型压力。
依托大湾区完整数字产业链配套，广东物业企业在技术自主研发层面形成全国领先优势。省内汇聚人工智能、物联网、智能机器人上下游完整产业生态，头部物企可联动本地科技企业、高校、制造主体协同开展技术研发，有效压低智能硬件采购、数字化平台开发综合成本。如中海旗下兴海物联、金地空间科技、碧桂园机器人实验室等自研科技板块持续迭代成熟，自主研发的软硬件产品不仅满足自身项目运营需求，还可对外商业化输出，开辟科技服务全新增长曲线，这一模式也与国内多数区域物企依赖外部采购技术方案形成鲜明差异化优势。
城市更新浪潮与存量市场扩容，为粤系物业拓宽全域城市服务赛道。广东持续推进老旧小区改造、产业园区升级、市政运维提质，港澳跨境物业服务需求同步释放，本地头部企业早已布局“住宅+公建+城市服务”的多元业态矩阵，依托统一数字化运营平台承接全域城市运营项目，有效破解传统住宅物业增长见顶的发展瓶颈。与此同时，广东纵深推进“百千万工程”，物业服务深度嵌入社区基层治理体系，地方配套政策持续加码，为物业数字化升级、社区便民服务落地提供有力支撑。
成熟多元的“物业+”产业生态，让数字化增值服务拥有清晰变现路径。粤系头部企业目前已经积极布局社区养老、家庭保险、文体运营、团餐服务、产业集采、商业资产运营等增值赛道，依托数字化平台沉淀社区线下流量，有利于搭建完整盈利闭环，持续提升非物业费营收占比，对冲基础物业服务利润收窄压力。
此外，行业标准建设积淀深厚，轻量化数字化方案具备全国输出实力。招商积余、中海物业等央企背景粤系物企深度参与多项国家、行业物业服务标准制定，依托完善标准体系搭配轻量化智能设备、低成本人机协同解决方案，打磨出适配全国不同城市、不同规模项目的数字化落地模板，跨区域输出管理服务与数字技术的竞争优势显著，全国市场拓展空间充足。
立足当下行业发展节奏，对于广东头部物业企业来说，持续加码人工智能、服务机器人、物联网技术自研投入，加快人机协同作业模式在各项目全面规模化落地，提高数字化增值业务在营收中占比，将是提高企业竞争力的有效路径。
拉长时间周期来看，未来五至十年，广东或将逐步建成集物业运营、数字科技、城市民生服务于一体的完整产业集群，本土头部物企有望依托大湾区数字产业配套优势，向全国乃至港澳地区输出成套智慧物业解决方案。
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粤系物企走出差异化破局路径
在本届物博会上，智慧安防、AI 机器人、IoT 运维、社区低碳、物业增值服务等数字化方案成为全场核心看点。各大头部物业企业、科技企业携全新智慧物业解决方案、智能硬件设备集中亮相，精准破解行业落地难题。碧桂园服务、招商积余、中海物业、保利物业、金地智慧服务等本土头部企业，针对行业转型成本高、落地难、收益模糊、人才不足等痛点，走出了差异化数字化解决方案。
◎碧桂园服务
PARA 协生范式，重构服务生产关系
针对行业“人力成本高、人机割裂、投入回报不清晰” 痛点，碧桂园服务在展位推出一种重构物业服务生产关系的全新范式——人·智能体·机器人AIoT四力并行的PARA协生范式。在展区核心位置，碧桂园服务给出了PARA协生范式的核心公式：新服务生产力=人的判断力×智能体的算力×机器人的体力×AIoT的感知力。
在PARA体系支撑下，一人可管理百台机器人，平台日调度120台，日检仅需30分钟，管理半径扩大10倍；借助智能体辅助决策，单人可管理项目数量从1至2个提升至3至5个，决策效率显著提升。这意味着人的角色不是被技术替代，而是被技术解放。将决策调度剥离给智能体，将感知实时化交给AIoT，将重复体力劳动移交给机器人，让人专注有温度、有情感的高阶服务——这不仅仅是一次技术升级，更是一次让科技服务于人、让社区回归温度的服务组织模式系统性重构。
随着具身智能成本进一步下降、AIoT标准化程度提高，PARA所代表的“人—智能体—机器人—物联网”四维协同，有望成为智慧社区从概念到可运营实体的关键架构。
◎招商积余
标准化+数智化双轨并行，解决多业态适配难题
招商积余以“标准筑基•数智领航——构筑中国物业服务新范式”为主题，依托“标准化+数智化”双轨主线打造特色展馆，全方位展现企业从“传统物业服务”向“数智化现代城市服务”的迭代升级成果。
作为行业标准化建设先行者，招商积余集中展出40余项国家、行业及地方标准，同步亮相《银行物业白皮书》《医院物业白皮书》细分赛道专业成果，以及《岗位小红书》《可视化空间管理手册》等轻量化执行工具，为数字化落地提供标准化业务底座，解决 AI 系统与线下服务脱节问题。
招商积余数智科技展区成为展会人气亮点，室外巡逻机器人、灵卫智能机器狗、多功能服务机器人、人形迎宾机器人等多款智能设备集中展演，实景演示自主巡检、智慧安防、智能讲解等功能，生动呈现科技赋能物业服务的全新场景。
◎中海物业
自研物联平台与产业集采，打通数字化增收闭环
2026年恰逢中海物业成立40 周年，在此次物博会上，中海物业以“潮起香江，经营幸福”为主题参展，全面展示四十年发展成果、多元服务体系与创新实践。
住宅服务上，依托海量业主调研搭建“3663”好服务需求框架，打通好房子与优质服务的共生路径；城市服务板块以四级空间体系覆盖民生、运行、发展、安全四大领域，以多元模式深耕城市精细化运营；商业运营板块旗下“海纳万商”布局80城、415个商业项目，提供全链条资产运营服务。
同时，企业展示增值服务、数字化服务赛道：升级 “仟蚁集采2.0” 打造产业供应链平台并布局海外；子品牌兴海物联依托物联网、AI 打造 “星启平台”，赋能全业态智慧园区建设。
◎保利物业
“物业+养老”挖掘民生服务数字化增量
保利物业紧扣国家社区嵌入式养老政策导向，聚焦物业增值服务数字化空白痛点，打造 “物业+养老”数字化解决方案。展区以“三位一体”框架呈现“物业+养老”全链路，以保利物业为社区流量入口、以保利健投为专业康养支撑，形成“机构为服务依托、社区为服务场景、居家为服务终端”的体系，从线下场景落地、专业能力下沉、乐活社群运营三个维度构建服务闭环。
现场特别展示了长三角“全域养老”实践——保利上海和熹会、联洋和悦会、西塘和熹会、嘉善银福苑联动深耕，业务覆盖养老照护、社区配餐、旅居游学、适老化改造等多元业态，服务辐射数十个社区。
南方+记者 柴亚娟
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